水のコラム
水道修理業者選びで失敗しないために押さえたいこと
目次
料金体系を確認するときに見るべきポイント
安心して依頼できる水道修理業者を見つけるためにも、安心して依頼できる業者を見分ける必要があります。
よくあるのはマグネットやチラシ、公式サイトなどの表示料金と実際の金額が異なるケースです。
たとえば3,000円～と表記されていたのに、作業が終わってから初めて3万円を請求されるなどのケースがあるのです。
実際に用意していた金額の10倍を請求されたとなれば、目の前は真っ暗になってしまうでしょう。
もし持ち合わせがなければ、その場で支払いができなくなります。
費用におけるトラブルは実際に多いですが、なかにはお客様自身が入念に確認すれば防げる問題があります。
料金が3,000円～と記載されている場合、上限の記載がないでしょう。
最低3,000円という意味であり、最高額はどこにも記載されていません。
これは水道修理業者に限ったことではなく、さまざまな業界がこうした記載をしています。
公式サイトで料金の詳細を確認しておく
マグネットやチラシなどでは、料金の詳細はわからないかもしれません。
記載スペースの関係もあって、あらゆる情報をすべて表記するのは難しいからです。
一方で公式サイトは十分なスペースが用意されており、ここをチェックすれば表示料金の詳細・内訳が見えてくるでしょう。
たとえばトイレの料金表を確認するとき、フロートバルブ交換は1,000円～、タンクレバー交換は6,000円～と具体的な修理内容の表記があると安心できます。
上限料金については、実際に作業を始めないと見えてこない部分なので、事前に業者にお問い合わせして相場を確認するなど対処しましょう。
あとは水道局指定店であること、地元で悪い評判を聞かないこと、ネットの口コミの評価に問題がないこと、なども水道修理業者の選び方で重要になってきます。
料金の詳細は見積もりをするまでわからない
住宅のリフォームを例にしても、見積もりを受けるまで料金の詳細はわからないでしょう。
外壁や屋根の塗装を依頼するにしても、住宅の構造、傷み具合、使用する塗料などによって金額は変わります。
水トラブルに関しても同じであり、詳しい料金は見積もりを受けてはじめてわかるのです。
見積もりは無料で対応している業者が多く、なかには24時間365日の対応をしているところもあります。
作業料金以外の出費とは？
作業料金3,000円の場合、それ以外の費用はかからないと考えるかもしれませんが、料金の内訳項目は複数あるのが普通です。
たとえば交換部品が発生した場合は、部品代が必要になってくるわけです。
あとは出張料金が発生するので、これはよく確認しておきましょう。
業者側からすれば出張に要する時間、移動における燃料代などが発生するので、ここは無料で対応することができません。
出張料無料を売りにしていても、実際は作業料金に含まれていると考えてください。
人や車を動かすからには、必然的にコストが発生するのが現実です。
見積もり後に金額が変わるケースがある？
見積もり後に追加で費用が発生するようになるケースは稀にあります。
その多くはお客様自身で追加作業を希望された場合です。
たとえばトイレの詰まり解消を依頼し、そのついでにキッチンや台所の排水口洗浄をあとから依頼すれば、当然ながらその費用が発生します。
それ以外では料金が追加になるというケースは少ないです。
ただしスタッフの見積もりに穴があって、あとからいろいろな部品交換が必要になるなどすれば、追加で費用がかかる可能性はあります。
こうしたトラブルを回避するためにも、信頼できる業者選びが大切です。
実際に作業が開始されるのは、お客様自身が金額に納得されてからになります。
契約内容に納得していないのに強引にすすめてきたり、ぼったくりのような高額を請求してきたりする業者は一部にあるので、くれぐれも注意してください。
トラブル発生後の返金保証に対応しているか？
水トラブルを解決したのに、後日再び同じ箇所から詰まり・水漏れが発生するというケースはあります。
こうした場合は返金してもらうか、再度無料で修理を依頼する流れになります。水道修理業者のなかには、支払い後は態度を変える業者が一部に存在しているのです。
本当によい業者は保証制度が充実しており、トラブル発生後の対応がスムーズです。
信頼できる業者かどうかは、初期の対応を見ていれば判断できる部分が多くあります。初期の対応でいい加減だと判断した場合は、他の業者にまかせたほうがいいでしょう。
業者の対応力は電話やメールを介すれば見えてきます。対応力がずさんな会社ですと、作業やアフターフォローなどもずさんな可能性があります。
みやざき水道職人は宮崎市、都城市、延岡市、日南市、日向市で水トラブルを解消しています。
豊富な実績を活かし、詰まりや水漏れなどを解消しますので、お客様自身で解決できない場合はぜひご依頼ください。
みやざき水道職人は水道局指定店ですから、はじめての水道修理業者選びで迷っている方にもおすすめします。
監修者
主任
甲斐 祐耶
《略歴》
2019年から株式会社N-Visionにて水道メンテナンス業に従事。
社内研修をクリアした高い専門性を有し、水漏れやつまりなどの水道トラブルを累計1,000件以上解決してきたプロフェッショナル。
業界未経験から実績を積み上げ主任に昇格し、お客様からの評判もよく、社内での信頼も厚い。
宮崎県で水回りのトラブルにお困りまでしたら、みやざき水道職人にお任せください。
宮崎のトイレのつまり・水漏れは、水道修理の専門店「みやざき水道職人（宮崎水道職人）」
