水のコラム
水回りの悪徳業者に引っかかったらどうすれば良いの？
水回りの業者の宣伝
今や全国に水道関連業者が点在しており、各業者がさまざまな媒体で宣伝アピールをしています。
サイトを使っての告知は勿論のこと、チラシが配布されている家も多いのではないでしょうか。
冷蔵庫等に貼り付けられるマグネットタイプの広告も、水回りの業者によく見られます。
業者としてはよく見える場所にマグネットを貼って、いつでも何かあったときには連絡してきてほしいという意図があります。
しかしながら水回り関連業者が増えれば増えるほど、厄介な悪徳業者も出てくることは否めません。
水回りのトラブルは突然起きることも多いですし、トイレやお風呂といった利用頻度の高い箇所に発生しがちです。
とにかく早く直したいと慌ててしまう人も多く、その結果きちんと業者について調べずに依頼してしまうのです。
そうすると、料金のぼったくりや手抜き工事といったトラブルに遭う可能性が出てきます。
重要な箇所だからこそ、後悔しないように依頼する業者も慎重に選びたいものです。
料金トラブルの事例
水回りの悪徳業者に引っかかると、やはり金銭トラブルの事例が多くなります。
たとえば問い合わせの電話をして、軽い口調で「すぐに見積もりに参ります」と言われてOKした人がいます。
隣の市の業者でしたが、家に来て見積もりをした後に出張料を請求されたと言うのです。
確かに、他府県等遠方への見積もりの場合、出張料がかかる業者もありますが、費用が発生するのであれば事前にそれを客に伝えるべきです。
それを黙っておいて、後から請求するのはぼったくりとも言えます。
そもそもどの範囲のエリアで出張費がかかるのかを説明するのが、誠意のはずです。
見積もり費や出張費に関しては、必ず事前に確認しておくことがトラブルを回避するために重要です。
水回りの工事というのは、一般的に安価ではありません。
ところが宣伝では「当社は激安です」と謳い文句で客寄せしている業者もたくさんあります。
しかしそれはただの客寄せ目的であり、実際には高額料金を請求する業者も見られます。
同じ工事内容でも、業者によって料金が変わってくるのは確かです。
これは下請け業者を挟んでいるか等も関係してきますが、悪徳業者があるのも現実です。
必要以上にお金を請求されて工事後にトラブルになっても、返金なしの事例もあるので注意しましょう。
業者を呼ぶときの注意点
電話で問い合わせる場合、必ず「最低限かかる料金」と「最高どれくらいかかるのか」を具体的に聞きましょう。
ここで曖昧な回答をする業者は、料金設定に関してぼったくられる可能性があります。
たとえば現場の状況によっては追加工事をしなければならない場合もあります。
しかし普通は追加工事に関しても、オプション価格が決まっているはずです。
それを事前に教えてくれる業者であれば良心的で信頼できます。
先に追加工事が発生する可能性と追加工事の価格を聞いておけば、後から揉めることも少ないはずです。
また見積書を提出してもらう際には、総額のみではなくきちんと具体的な明細が書かれてあるかもチェックしましょう。
見積書が適当な業者は、仕事も雑な場合が多いです。
電話をかけたときに電話口に出た人がどのような対応をするかも重要な見極めポイントです。
横柄な物言いや強い口調で工事を強要するようなスタッフであれば、その業者に頼むのは控えたほうが良いと言えます。
良い業者であれば、依頼主の話にしっかり耳を傾けて丁寧に対応するはずです。
電話口は業者の顔でもあるので、電話の時点で不快な印象を受けたのであれば工事を頼んでも同じく不快に感じるシーンが多くなりそうです。
悪徳業者に引っかかってしまったときは
運悪く、悪徳業者に工事依頼してしまったときはトラブルが大きくなると事件化する可能性もあり危険です。
悪徳業者自体といつまでも言い合ったりすることはやめたほうが身のためです。
一定の期間内に消費者が無条件で契約を解除できるクーリングオフ制度が、水道業者においても適用される場合があります。
そうした相談は、地域の「消費者センター」に問い合わせてみるのが賢明です。
実際、水回りの工事のトラブルで返金が叶った事例もあります。
諦めずに冷静になって、消費者センターにサポートしてもらいましょう。
安心できるみやざき水道職人
水回りの業者はたくさんあり、選び方に悩む人も見られます。
みやざき水道職人は水道局の指定業者であり、地域の人に信頼されています。
宮崎市や都城市や日南市、串間市や西都市といった宮崎全域において水回りのトラブルに対応可能です。
トイレやキッチンの流し台、洗面所やお風呂等のお悩み事の際には、お気軽にご相談ください。
お見積もりのキャンセルは勿論、お客様のご了承なしでは作業はしていません。
安心のアフターフォローと親切丁寧なスタッフに、お客様からの高い口コミ評価をいただいております。
毎日使う水回りだからこそ、早急な対処が必要と言えます。
信頼のおけるみやざき水道職人にお任せください。
監修者
主任
甲斐 祐耶
《略歴》
2019年から株式会社N-Visionにて水道メンテナンス業に従事。
社内研修をクリアした高い専門性を有し、水漏れやつまりなどの水道トラブルを累計1,000件以上解決してきたプロフェッショナル。
業界未経験から実績を積み上げ主任に昇格し、お客様からの評判もよく、社内での信頼も厚い。
宮崎県で水回りのトラブルにお困りまでしたら、みやざき水道職人にお任せください。
宮崎のトイレのつまり・水漏れは、水道修理の専門店「みやざき水道職人（宮崎水道職人）」
